개인정보처리방침
베로(VERO)는 상담에 필요한 정보를 명확하게 안내하고, 정해진 목적 안에서 처리합니다.
시행일: 2026년 10월 21일1. 개인정보 처리자와 문의 창구
처리자: 베로 · 대표 및 개인정보 보호책임자: 홍유정
사업장: 경기도 부천시 원미구 수도로206번길 16-23, C동 303호
열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회 문의: ghddbwjd20@gmail.com · 010-6499-0958
2. 수집 항목과 이용 목적
| 구분 | 처리 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 사이트 상담 신청 | 필수: 이름 또는 담당자명, 연락처 또는 이메일 중 하나, 문의 내용 선택: 업체명, 관심 서비스, 추가로 입력한 연락처·이메일 | 문의 확인, 견적·일정 안내, 답변과 상담 이력 관리 |
| 접수 시스템 | 접수 시각, 접수번호, 접수 경로 및 서비스 구분 | 접수 확인, 담당자 알림, 중복 접수 확인 |
| 안전한 운영 | 접속 IP, 요청 시각, 오류·접속 기록 등 서비스 운영 과정의 기록 | 비정상 요청 제한, 장애 대응 및 보안 |
문의 내용에는 주민등록번호, 계좌·카드 정보, 비밀번호 등 상담에 불필요한 민감한 정보를 입력하지 마세요. 카카오톡·전화·이메일을 직접 이용하는 경우 각 채널을 통해 전달한 상담 정보를 처리합니다.
3. 보유 기간과 파기
상담 및 서비스 관련 정보는 기존 운영 방침에 따라 서비스 제공 완료 후 3년까지 보관하며, 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 별도 보존 의무가 있는 자료는 해당 의무의 범위와 기간에 따라 분리하여 보관합니다. 동의 철회나 삭제 요청을 받으면 법령상 보존 의무를 확인하여 처리합니다.
전자 파일은 복구·재생이 어렵도록 삭제하고 종이 자료가 있는 경우 분쇄 등 적절한 방법으로 파기합니다. 기간 경과 자료는 운영 담당자가 확인하여 삭제하며, 자동 파기 기능이 있는 것으로 안내하지 않습니다.
4. 처리 위탁과 외부 서비스
| 서비스 제공자 | 처리 업무 | 전달되는 정보 |
|---|---|---|
| IDEAL AI (chatbot.sdk.eunseon.com) | AI 챗봇 답변 제공 | 이용자가 챗봇에 입력한 대화 내용 및 서비스 이용 정보 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 및 문의 API 호스팅 | 접속·요청 정보, 문의 전송 중 처리되는 입력 정보 |
| Supabase Inc. | 문의 데이터 저장, 관리자 인증, 알림 함수 실행 | 상담 입력 정보와 접수 이력 |
| Slack Technologies, LLC / Salesforce | 담당자의 새 문의 알림 확인 | 문의 입력 정보, 서비스 구분 및 접수번호 |
개인정보를 판매하거나 별도의 광고 명단으로 제공하지 않습니다. 외부 서비스는 상담 접수와 운영을 위한 목적으로 사용하며, 법령에 따른 경우를 제외하고 그 밖의 제3자 제공에는 필요한 절차를 거칩니다.
카카오 상담 링크를 누르면 카카오 서비스로 이동합니다. 해당 플랫폼의 계정·쿠키 등 정보 처리는 카카오의 정책도 적용됩니다. 이메일로 직접 문의한 경우 해당 메일 서비스에서 상담 정보를 처리합니다.
5. 클라우드 서비스와 국외 처리
Vercel, Supabase, Slack은 국외 사업자가 제공하는 클라우드 서비스입니다. 접수 과정의 네트워크 전송, 서비스 운영 및 저장 과정에서 국외 처리가 발생할 수 있습니다. 실제 저장 위치는 각 서비스의 계약·프로젝트 리전 설정에 따릅니다. 관련 정보와 권리 행사 방법은 아래 제공자 안내 및 베로 문의 창구를 통해 확인할 수 있습니다.
온라인 상담 정보의 클라우드 처리를 원하지 않는 경우 사이트 신청 대신 전화 상담을 이용할 수 있습니다. 개별 서비스의 구체적인 처리 국가·보유 조건은 운영 계약 및 실제 리전 확인에 따라 이 방침을 보완하여 공지합니다.
6. 정보주체의 권리와 안전성 확보
본인 또는 적법한 대리인은 ghddbwjd20@gmail.com · 010-6499-0958로 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리하고, 제한 사유가 있는 경우 안내합니다. 필수 정보의 수집에 동의하지 않을 수 있으나 사이트를 통한 상담 접수는 제한됩니다. 별도 광고성 정보 수신 동의는 요청하지 않습니다.
HTTPS 통신, 관리자 로그인과 권한 확인, 서버 환경의 비밀 값 관리, 접근 권한 제한 등의 조치를 적용합니다. 개인정보 침해 관련 상담·신고는 개인정보침해 신고센터 또는 개인정보 분쟁조정위원회를 이용할 수 있습니다.
7. 쿠키·광고 측정과 선택
현재 이 홈페이지에는 네이버·메타 광고 측정 ID가 등록되어 있지 않아 해당 추적 스크립트를 실행하지 않습니다. 광고 측정 도구를 활성화할 경우 접속 주소, 방문·상담 버튼 클릭·문의 완료 이벤트, 기기·브라우저 정보 및 쿠키 식별자 등이 광고 플랫폼에서 처리될 수 있습니다. 이름, 전화번호, 이메일 및 문의 본문을 광고 이벤트의 추가 값으로 전송하지 않습니다.
광고 측정 동의는 상담 접수 동의와 별개이며 거절해도 홈페이지와 상담 기능을 사용할 수 있습니다. 화면 하단의 ‘쿠키·광고 설정’에서 선택을 변경할 수 있습니다. 관리자 인증 등 필수 기능에는 별도의 인증 저장소가 사용될 수 있습니다. AI 챗봇에 입력한 내용은 답변 생성을 위해 IDEAL AI 서비스로 전송됩니다. 챗봇 이용은 선택 사항이며 카카오·전화·사이트 문의도 이용할 수 있습니다. 비밀번호·주민등록번호 등 민감한 정보는 입력하지 마세요.
8. 방침 변경 안내
이 방침은 2026년 10월 21일부터 적용됩니다. 처리 항목, 목적, 수탁자 또는 측정 도구 등 주요 사항이 변경되는 경우 이 페이지에서 변경 내용과 시행일을 안내하고 필요한 동의 절차를 진행합니다.